STRATEGI Arkiv - Side 2 af 4

Det handler om mennesker: Skab relevans, loyalitet og tilfredshed (sponseret af Web2Media) Udsolgt. Ekstra oplæg kl. 13.00

11. december 2023 • 0 Comment

Udsolgt. Ekstra oplæg kl. 13.00.

71% af dine kunder forventer personlig kommunikation. De forventer, at du som virksomhed kender dem, og at du ved, hvad de vil have.

I kampen om at vinde dine kunders gunst og loyalitet skal du i langt højere grad tilbyde dem ekstraordinære oplevelser og en service ud over
det sædvanlige. Pris og kvalitet er hygiejnefaktorer. Derfor er det blevet endnu vigtigere at være skarp på kundeoplevelsen. Undersøgelser viser, at kunder er villige til at betale mere for en god kundeoplevelse, og de skifter brand efter en dårlig oplevelse.

Vi giver dig konkrete indsigter og tiltag, som du kan tage med hjem og implementere i dit arbejde allerede i morgen.

Take-aways fra dagens oplæg er:

• Hvordan du kan skabe mere engagement med dine kunder.

• Hvordan du kan styrke og forbedre relationen med dine kunder.

• Hvordan du kan sikre altid at være relevant i både e-mail
marketing, men også på tværs af alle kanaler.

• Hvordan du kan skabe og måle kundetilfredsheden og sikre at gøre
det operationelt, så kunderne også oplever en forskel.

Så uanset om dine organisation er B2B, B2C, eCom eller lead fokuseret, så er det her oplæg noget for dig. Det handler nemlig om kundelivstidsværdi og hvordan du får de samme kunder til at købe hos dig igen og igen og …

Hvis dit nyhedsbrev skal have succes, skal du have styr på din skabelon

24. oktober 2023 • 0 Comment

Der er mange faktorer, der kan få et nyhedsbrev til at virke eller fejle.

Som ansvarlig for virksomhedens e-mailmarkedsføring, skal du have et
overblik over hele nyhedsbrevets anatomi. Og en af de ting du ikke
kommer udenom, er selve nyhedsbrevstemplaten, som i den grad kan
påvirke udfaldet af de succeskriterier, du har sat op.

Til dette oplæg får du en værktøjskasse, der hjælper dig med effektivt at
bygge en mastertemplate, du kan bruge. uanset hvilken kampagne eller
nyhedsbrev du skal sende ud.

Vi kommer ind på:

• Webadfærd, købsadfærd og brugervenlighed og det vigtigste, du
skal vide.

• Hvordan din strategi påvirker din opsætning.

• Hvilke byggeklodser, du skal bruge i den praktiske opsætning af
skabelonen.

• Evaluering af skabelonen.

Gennem cases og eksempler kommer vi så meget rundt om emnet, at du
vil kunne gå hjem og se, hvad der skal ændres ved din template.

NIVEAU: ALLE

NY ANALYSE 2024: Kundernes ærlige mening om dit website og dine e-mails + konkrete anbefalinger til en højere konvertering

24. oktober 2023 • 0 Comment

På EMAIL SUMMIT 2024 holder vi også en form for premiere:

Som den afsluttende keynote præsenterer Mogens Møller nemlig for
første gang resultaterne af en dugfrisk og omfangsrig analyse af udvalgte
nyhedsbreve og websites – både fra Danmark og udlandet.

I perioden december 2023 til februar 2024 gennemfører Mogens og hans
team massevis af brugertests. De sætter personer foran computere,
tablets og mobiltelefoner og giver dem opgaver, de skal løse, imens de
tænker højt. Undervejs observerer Mogens, hvad der fungerer og ikke
fungerer, og alle tests bliver optaget både med video og eye-tracking.

Du kan forvente en meget konkret keynote, hvor Mogens har omdannet
resultaterne fra analysen til praktiske takeaways, du kan implementere i
dit eget arbejde, så du får en højere konvertering på både websitet og dine e-mails.

Og som altid går Mogens på scenen med et højt energiniveau og et
vestjysk glimt i øjet.

Glæd dig!

Sådan skaber du kundeoplevelser i topklasse med dyb segmentering

16. oktober 2023 • 0 Comment

Undersøgelser viser, at kunderne har et stærkt ønske om at blive behandlet på en personlig måde.

For eksempel viser en undersøgelse fra Epsilon, at 80 % af forbrugerne
er mere tilbøjelige til at handle, hvis dialogen er personlig.

Samtidig viser en undersøgelse fra Campaign Monitor, at 56 % af modtagerne fravælger
e-mails, når indholdet ikke længere er relevant for dem.

Men selvom mange forstår vigtigheden af personlig kommunikation, er
der stadig mange, der ikke udnytter de dybe segmenteringsmuligheder,
som de almindelige marketing automation platforme tilbyder.

Tom Brændstrup dykker ned i dette emne og vil i sit oplæg demonstrere,
hvordan marketing automation kan anvendes til effektivt at danne og
anvende dybe segmenter.

Til dette oplæg får du:

• Specifikke ”how-to” teknikker til segmentering, der fremmer
arbejdet med dynamiske og aktuelle kundegrupper – hjertet i et
personaliseret marketing-setup.

• Eksempler på oplagte segmenteringsstrategier.

• Indsigt i, hvordan en marketing automation platform automatisk
kan håndtere segmenter – både i e-mails og sociale medier.

NIVEAU: ØVEDE

Dit nyhedsbrev er en kundeklub! 5 faktorer, der giver succes

4. oktober 2023 • 0 Comment

Det tekniske set-up omkring en kundeklub, hvor de loyale kunder belønnes for deres køb er blevet meget lettere og billigere de seneste 10 år.

Det er også en af grundene til, at antallet af virksomheder, der tilbyder en eller anden form for kundeklub er eksploderet gennem de sidste 10 år.

Til gengæld viser den seneste undersøgelse om kundeklubber fra CBS, at andelen af danskere der er medlem af en kundeklub er faldet fra 75% i 2015 til 63% i 2023.

Med den stigende konkurrence om at få kunderne til at tilmelde sig, så er det vigtigt at du betragter dit nyhedsbrev som en kundeklub – uanset om du belønner dine kunder direkte for deres køb eller ej.

De midler du skal bruge for at skabe mere salg, flere loyale kunder og flere ambassadører er nemlig præcis de samme – uanset hvad du kalder det, dine kunder tilmelder sig.

I dette oplæg får du Torben Rasmussens bud på de 5 vigtigste faktorer til at få succes med din kundeklub – og dit nyhedsbrev – i 2024.

Du kommer til at høre om, hvordan du:

• Får flest mulige tilmeldinger indenfor dit budget.

• Får styr på samtykker, hvis du skal skifte fra nyhedsbrev til kundeklub.

• Laver målrettet kommunikation, der skaber engagement.

• Motiverer nye tilmeldte til første køb og belønner de loyale kunder.

• Måler og optimerer på dit program.

NIVEAU: ALLE

Overgå dine konkurrenter med den kraftfulde POAS-metrik

5. oktober 2022 • 0 Comment

Arbejder du til daglig i en e-handelsvirksomhed og vil du gerne overgå dine konkurrenter? Så er dette oplæg for dig!

Frederik viser behind-the-scenes, hvordan profitdrevne e-handelsvirksomheder overlister deres konkurrenter.

Du vil se, hvordan profit-indsigt på ordreniveau og den kraftfulde POAS-metrik styrker beslutningstagning for alle e-handlende.

Oplægget er sponsoreret af ProfitMetrics.

Få styr på 5 centrale e-mail marketing strategier for webshops

3. oktober 2022 • 0 Comment

Har du for nylig fået ansvaret for en webshops markedsføring via e-mail? Eller sker det snart? Så skal du med til dette oplæg!

Her får du nemlig styr på 5 helt centrale e-mail strategier, og hvordan du eksekverer på dem.

Mogens Møller er kendt for sine energiske og underholdende oplæg om bl.a. popups og konverteringsoptimering.

Til dette oplæg tager han udgangspunkt i data fra Drips enorme kundebase og de lavpraktiske e-mail marketing eksperimenter, han selv står for.

Du kommer til at høre om:

• Hvordan du skaber flere brand-loyalister gennem dine e-mails

• Hvordan du får førstegangskøbere til at købe fra dig igen og igen og…

• Hvilke segmenter du skal have for at sende relevante e-mails, der sælger

Bemærk at oplægget er for begyndere og let øvede.

KEYNOTE: Against Empathy in Email: The psychology of building strategic relationships to get better results

30. september 2022 • 0 Comment

We’re burnt out. We feel too much, get paid too little, and are always on the hook for delivering bigger, better results.

So, when we center our marketing strategies on empathy—the fine art of feeling more—we’ll invariably come up short. Fortunately, we have better options.

By trading empathy for inclusivity and capitalizing on first-party data, we can prioritize effectively, build lasting customer relationships, and deliver better results.

In this talk, you’ll learn:

• Why empathy as a gold standard—rather than diverse, accessible, inclusive marketing—is costing you your best customer relationships.

• How prioritizing strategic community-building over empathy improves both acquisition and retention in your email strategy.

• How the data you collect helps you uncenter yourself, control for bias, and use your email marketing to move the metrics that matter faster.

KEYNOTE: 70% af al digital trafik er mobil: Her er, hvad det betyder for din e-mail marketing strategi

30. september 2022 • 0 Comment

Når potentielle kunder lander på dit website via mobilen:

• ser de halvdelen af siderne

• bruger de halvt så meget tid på websitet, og

• de konverterer max 50 %

… i forhold til desktop!

Det har ikke kun konsekvenser for din konvertering og den digitale bundlinje. Det betyder også, at du skal ud og ramme brugerne mange flere gange for at lave et salg, og at du måske har brug for et langt større marketingbudget.

Peter Schjødt mapper digitale kunderejser og vil på dette meget operationelle indlæg tale om:

• Brugernes adfærd og krav på det mobile medie i dag – og hvorfor det er så svært at konvertere her

• Hvorfor e-mail marketing er blevet endnu vigtigere, nu hvor vi er mere på mobilen

• Hvordan du bedst sætter “den digitale krog” på brugernes digitale rejse – og hvorfor den kan være vigtigere end fokus på salg

• Hvad du skal tage højde for, når op mod 80% læser dit nyhedsbrev på mobilen

• Flere forskellige praktiske cases fra bl.a. Anders Matthesen og Linse Kessler.

Small Danish Hotels: Fra 3 til 27 mails om ugen (mere målrettet og på mindre tid)

30. september 2022 • 0 Comment

Hvert år på EMAIL SUMMIT er der mindst ét oplæg, som tydeligt demonstrerer værdien af at arbejde med segmentering, målrettet indhold i mails og automatiserede flows.

De fleste er enige i, at det er en god idé. Alligevel er det de færreste som gør brug af det. Hvorfor er det sådan?

85% svarer i tidligere undersøgelser fra EMAIL SUMMIT, at tid er den største udfordring, der forhindrer dem i at gøre brug af segmentering og automatisering.

I dette indlæg har Torben Rasmussen fra Yulsn fået lov at dele helt konkrete detaljer om, hvordan Small Danish Hotels er lykkedes med at gå fra at sende 3 generiske nyhedsbreve om ugen til nu at sende i alt ca. 27 meget mere målrettede kampagne- og triggermails hver uge – og faktisk bruge mindre tid på det end før.

Du får indblik i hvordan de har ændret deres arbejdsprocesser, hvilke kompromisser de har måttet indgå i forhold til udvælgelsen af indhold, samt hvordan de har optimeret deres systemer så en større grad af automatisering er blevet muligt.

Oplægget er målrettet dig, der er ansvarlig for email marketing i en organisation, hvor I har meget indhold og mange modtagere at kommunikere til.

Ud over den konkrete case fra Small Danish Hotels, indeholder oplægget nogle praktiske råd og tips til hvordan du kommer videre – uanset branche og systemer til rådighed.

123 4

Page 2 of 4