Med udgangspunkt i segmenteringsværktøjet: ”Emotionelle Kundetyper”
forklarer Sanne Dollerup, hvordan du vælger de helt rigtige ord til dine
mails, så kunderne bliver følelsesmæssigt engageret i teksten.
Det handler om at skabe logiske sammenhænge i ordvalget, fordi det
øger troværdigheden i teksten.
Modsat: Når ord ikke hænger logisk
sammen – og i nogle tilfælde er decideret modsatrettede – så falder
troværdigheden markant.
I mange tilfælde kan nogle ord nemt udskiftes med andre, så teksten
fastholder samme logik hele vejen igennem.
Det vil du få helt konkrete
eksempler på.
Du kommer hjem med viden om:
• Hvilke ord du ikke længere må bruge
• Hvilke ord du skal bruge meget mere
• Hvilke ord der er modsætninger
• Hvilke ord der kan udskiftes med andre ord.
NIVEAU: ALLE